铁路唐山站提升服务 确保旅客出行体验更美好

时间:2023-10-08   访问量:1154

中秋、国庆假期,铁路唐山站干部职工坚守岗位,强化客运组织,不断提升服务举措,满足国庆黄金周假期旅客平安出行需求,确保旅客走得了走得及时。

据悉,铁路唐山站国庆黄金周运输期限为9月27日至10月8日,其间预计日均发送旅客3.6万人,预计总共发送旅客43.2万人。针对今年中秋、国庆长假大客流的预测,唐山站提前做好各种应对预案措施,确保客服设备设施状态良好。加大节日期间的设备设施现场巡视检查力度,重点针对自动售系统、自动检票系统、售票系统、引导揭示系统、监控系统、实名制验证验票系统、安检设备、照明、客运电梯等设备设施,增加检查频次,确保节日期间设备设施运行使用状态良好、保证旅客使用正常。

结合客流情况和现场实际,该站统筹安排干部包保、支援,制定帮岗干部作业指导书,明确盯控帮岗要点,确保重点站、重点区域、重点时段干部现场盯控发挥作用。同时,全面开启进、出站检票通道。针对中转换乘旅客较多的车次,合理安排人员,优化换乘通道,确保旅客快速出站、及时换乘。

完善路地联动沟通机制。主动与站区管委会和所在地交通委对接,畅通数据信息共享渠道,根据实时客流量,动态调整交通接驳组织措施,确保旅客顺利抵离。持续提升客运服务品质,增派骨干力量,安排人员进行宣传疏导,加强在进出站口、站台、扶梯等重点处所广播提示及旅客引导,与列车乘务人员协调联动,强化站台旅客乘降组织,为重点旅客提供接、送站服务,让旅客的出行体验更美好。


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