做好能源保供 提升供暖质效丨唐山市能源集团全力做好保暖保供各项准备工作

时间:2023-10-11   访问量:1152

唐山市能源集团提早部署,抢前筹备,积极落实,切实做好保暖保供各项准备工作,全力以赴确保供热平稳开局,多措并举保障人民群众安全温暖过冬。

确保气源热源稳定供应,与上游气源、热源单位供需对接,推动保供合同按时履约。8月起,开始走访各热源单位,了解今冬热量输出能力,提请各单位做好设备的维修维护,协商提前注水、冷运、暖管事宜。8月20日一次网开始注水,截至10月5日,已累计注水11.7万吨,目前市区内一次网已基本注满,二次网计划10月20日全部完成。排气工作与注水正在同步进行,确保随时根据政府指令升温供热。

确保设备设施安全,消除城乡供暖问题隐患。超前开展隐患排查“回头看”,及时消除农村用户灶具、壁挂炉安全隐患,夯实安全保供基础。全面巡查检修供热设施,聚焦“冬病夏治”,对整理供热过程中存在的9项重点问题,已全部整改到位,所属646座热力站的检修维护,已于6月底全部完成。同时,投入大量资金全力推进大修更新改造。今年第一批、第二批大更改共立项209大项,1654小项,截至9月底已基本完成。应急抢险筹备工作同步推进,所需物资正在紧锣密鼓的准备中,所有抢险设备及车辆维修保养已全部完成,应急抢险队伍随时集结、整装待命。

确保服务提升,及时回应群众诉求。对便民热线2825685及中心站服务电话进行扩容,由原来的73条线路增至203条,24小时实时受理用户供热诉求;畅通供热管家、客服中心、微信公众号及业主群等报修渠道,形成中心站、供热公司、热力集团三级联动处置;同步增加维修力量,确保客诉工单及时处置。为老弱病残等特殊用户提供上门服务,让用户暖身的同时更暖心。


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